Politique de Confidentialité

Introduction et Engagement

Chez naxlyriccollective, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services financiers et nos programmes de développement d'entreprise.

Cette politique s'applique à tous nos services, y compris notre site web naxlyriccollective.com, nos programmes d'apprentissage, nos matériaux d'étude et toutes nos communications. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Informations que Nous Collectons

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir et améliorer nos services de développement d'entreprise et de formation financière. Voici un aperçu détaillé des données que nous recueillons :

Nous collectons ces informations par plusieurs moyens : formulaires d'inscription, cookies et technologies similaires, interactions directes avec notre équipe, et analyse automatique de l'utilisation du site. Toutes les données sont collectées de manière transparente et avec votre consentement explicite.

Utilisation de Vos Informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour plusieurs objectifs légitimes liés à nos services de formation financière et de développement d'entreprise. Chaque utilisation est soigneusement évaluée pour assurer qu'elle respecte vos droits et nos obligations légales.

• Fournir et personnaliser nos programmes d'apprentissage financier selon vos besoins spécifiques
• Traiter vos inscriptions aux cours et gérer votre progression académique
• Envoyer des communications importantes concernant vos cours et notre plateforme
• Améliorer nos services grâce à l'analyse de l'utilisation et aux commentaires des utilisateurs
• Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir les utilisations frauduleuses
• Respecter nos obligations légales et réglementaires dans le secteur financier
• Développer de nouveaux contenus éducatifs basés sur les besoins identifiés
• Fournir un support client personnalisé et résoudre les problèmes techniques

Nous nous appuyons sur différentes bases légales pour traiter vos données, notamment votre consentement explicite, l'exécution de nos contrats de service, nos intérêts légitimes commerciaux et le respect de nos obligations légales. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons partager vos données dans certaines circonstances spécifiques et toujours dans le respect de la loi canadienne sur la protection des données personnelles.

• Prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos services (hébergement, analyses, support client)
• Partenaires éducatifs autorisés pour certains programmes de certification financière
• Autorités légales lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits légitimes
• Organismes de réglementation financière dans le cadre de notre conformité réglementaire
• Acquéreurs potentiels en cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs (avec votre consentement préalable)

Tous nos partenaires et prestataires sont tenus par des accords stricts de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour les fins spécifiées. Nous effectuons des audits réguliers pour nous assurer que ces obligations sont respectées.

Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Systèmes de sauvegarde sécurisés avec chiffrement des données au repos
• Contrôles d'accès stricts avec authentification à deux facteurs pour notre personnel
• Audits de sécurité réguliers effectués par des experts indépendants
• Surveillance continue des systèmes pour détecter toute activité suspecte
• Protocoles de réponse aux incidents pour traiter rapidement tout problème de sécurité
• Formation régulière du personnel sur les meilleures pratiques de sécurité

Malgré nos efforts considérables, aucun système n'est totalement infaillible. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous informerons dans les 72 heures et prendrons toutes les mesures nécessaires pour minimiser l'impact et prévenir de futurs incidents.

Vos Droits et Contrôles

Conformément à la législation canadienne sur la protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à faciliter leur exercice.

• Droit d'accès : obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations personnelles inexactes
• Droit de suppression : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons spécifiques
• Droit de limitation : restreindre le traitement de vos données dans certaines situations
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@naxlyriccollective.com ou par courrier à notre adresse. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Rétention et Suppression des Données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi ou nécessaire pour protéger nos intérêts légitimes.

• Données de compte actif : conservées tant que votre compte reste actif
• Données de cours et progression : conservées pendant 7 ans après la fin du cours
• Communications de support : conservées pendant 3 ans après la résolution
• Données financières : conservées pendant 7 ans conformément aux obligations légales
• Données marketing : conservées jusqu'à ce que vous vous désabonniez
• Données techniques : conservées pendant 2 ans maximum

Lorsque la période de rétention expire, nous supprimons définitivement vos données de nos systèmes actifs et de nos sauvegardes. Certaines données peuvent être conservées sous forme anonymisée à des fins statistiques et d'amélioration de nos services.

Transferts Internationaux de Données

Nos services sont principalement fournis depuis le Canada, mais nous utilisons parfois des prestataires de services situés dans d'autres pays. Lorsque vos données sont transférées à l'extérieur du Canada, nous nous assurons qu'elles bénéficient d'un niveau de protection adéquat.

Nous n'effectuons des transferts internationaux que vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat ou avec des garanties appropriées comme des clauses contractuelles standard. Tous nos prestataires s'engagent à respecter les mêmes standards de protection que nous appliquons au Canada.

Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience sur notre site web et nos plateformes d'apprentissage. Ces technologies nous aident à comprendre comment vous utilisez nos services et à les personnaliser selon vos préférences.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base de nos services
• Cookies de performance : collectent des informations sur l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences et paramètres
• Cookies marketing : utilisés pour vous proposer du contenu personnalisé

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter la fonctionnalité de nos services. Nous respectons les paramètres "Ne pas suivre" de votre navigateur lorsque techniquement possible.

Modifications de Cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Toute modification importante sera communiquée au moins 30 jours à l'avance par e-mail ou via une notification sur notre site web.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations. La date de la dernière modification est indiquée ci-dessous.